Actualizare software pentru telefonul mobil

Întrebări frecvente actualizare software dispozitiv

Pregătire pentru utilizare

  1. Cum să utilizez telefonul pentru actualizare?
  2. Cum să utilizez PC-ul pentru actualizare?
  3. Cum să mă asigur că toate melodiile şi jocurile mele vor funcţiona după actualizare?
  4. Ce metodă de actualizare trebuie să utilizez?
  5. Ce anume actualizez?
  6. Care sunt cerinţele pentru actualizare?
  7. Ce telefoane sunt acceptate?

Probleme înainte de actualizare

  1. De ce nu pot prelua aplicaţii software noi pentru telefonul meu?
  2. Cum să caut versiuni noi de software?
  3. Utilitarul de actualizare software Nokia nu se instalează corect. Ce pot să fac?
  4. Utilitarul de actualizare software Nokia nu porneşte. Ce pot să fac?
  5. De ce Utilitarul de actualizare software Nokia nu detectează telefonul meu?
  6. Cum să dezinstalez Utilitarul de actualizare software Nokia de pe PC?

Probleme în timpul actualizării

  1. Ecranul telefonului devine gol în timpul actualizării. Este normal?
  2. Nokia PC Suite spune ca telefonul s-a deconectat. Este normal?
  3. Primesc un mesaj de eroare când utilizez Utilitarul de actualizare software Nokia. Ce trebuie să fac?
  4. Primesc un mesaj de eroare când utilizez aparatul pentru actualizare. Ce trebuie să fac?
  5. Aplicaţia firewall de pe PC emite o avertizare în timpul actualizării PC-ului. Este normal?

Probleme după actualizare

  1. Primesc mesajul „Actualizare finalizată”, dar nu există nicio activitate vizibilă a telefonului. Ce trebuie să fac?
  2. Telefonul a „murit” în timpul unei actualizări. Ce trebuie să fac?
  3. De ce telefonul şi-a schimbat limba după actualizare?
  4. Cum resetez software-ul telefonului?
  5. De ce s-a schimbat codul de siguranţă după actualizare?
  6. Nu mă pot conecta la Nokia PC Suite după actualizare.
  7. Este disponibilă asistenţă suplimentară pentru actualizare?

Pregătire pentru utilizare

  1. CUM SĂ UTILIZEZ TELEFONUL PENTRU ACTUALIZARE?

    Sfat: Se recomandă întotdeauna crearea unei copii de siguranţă a datelor înainte de actualizarea programelor software. Totuşi, actualizarea utilizând telefonul nu necesită o copie de siguranţă completă.

    Pasul 1 Pasul 2 Pasul 3
    Pasul 1 Pasul 2 Pasul 3
    Tastaţi *#0000# în ecranul iniţial al telefonului sau accesaţi Manager aparate (consultaţi ghidul de utilizare, dacă este necesar) Selectaţi Opţiuni> Verificare actualizări. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran până la finalizare actualizării!

    Este posibil ca instrucţiunile de mai sus să nu se aplice pentru toate telefoanele. Pentru instrucţiuni detaliate privind actualizarea telefonului Dvs., selectaţi modelul din pagina Actualizare software telefon.

    Înapoi la început

  2. CUM SĂ UTILIZEZ PC-UL PENTRU ACTUALIZARE?

    Notă: Înainte de actualizare, puteţi dori să efectuaţi o copie de siguranţă a conţinutului telefonului utilizând Nokia PC Suite. Acesta poate fi restaurat după finalizarea actualizării.

    Pasul 1 1) Preluaţi şi instalaţi Utilitarul de actualizare software Nokia (se face o singură dată).
    Pasul 2 2) Conectaţi telefonul la PC printr-un cablu USB potrivit şi deschideţi Utilitarul de actualizare software Nokia.
    Pasul 3 3) Urmaţi instrucţiunile de pe ecran până la finalizare actualizării!
    Înapoi la început

  1. CUM SĂ MĂ ASIGUR CĂ TOATE MELODIILE ŞI JOCURILE MELE VOR FUNCŢIONA DUPĂ ACTUALIZARE?

    Pentru a asigura funcţionarea conţinutului protejat prin DRM după actualizarea software a telefonului, urmaţi paşii:

    • Utilizaţi Nokia PC Suite pentru a crea o copie de siguranţă a telefonului şi utilizaţi funcţia Stocare în masă sau Playerul media pentru a transfera conţinutul. Există două locaţii de memorie în telefon, memoria internă şi unitatea hard disc/cartelă de memorie.
    • Reţineţi: Pentru conţinutul Windows Media protejat prin DRM nu se pot efectua copii de siguranţă şi nu poate fi restaurat prin această metodă, ci va trebui resincronizat cu PC-ul pentru a funcţiona din nou. În funcţie de abonamentul la conţinut, este posibil să fie necesară preluarea de drepturi suplimentare de la furnizorul de conţinut.
    • Poate fi necesar să reîmprospătaţi biblioteca muzicală după actualizarea telefonului.
    • Poate fi necesară reinstalarea aplicaţiilor şi a jocurilor după utilizarea Utilitarului de actualizare software Nokia.
    Înapoi la început

  2. CE METODĂ DE ACTUALIZARE TREBUIE SĂ UTILIZEZ?

    Tabelul de mai jos se doreşte a fi un ghid pentru a vă ajuta să decideţi ce metodă de actualizare este cea mai potrivită pentru Dvs. În tabel se presupune că se pot utiliza ambele metode de actualizare, dar reţineţi că din motive tehnice sau alte motive operaţionale, nu toate actualizările software sunt disponibile pentru ambele metode de actualizare.

    Pachetele de actualizare software şi aplicaţii sunt oferite gratuit de Nokia, dar în cazul în care efectuaţi actualizarea utilizând telefonul, este posibil să trebuiască să plătiţi furnizorului de servicii mobile pentru transferul de date. Consultaţi furnizorul de servicii pentru mai multe detalii.

    Am…?

    Metodă de actualizare

    Un telefon activat WiFi şi un punct de acces WiFi

    Actualizare utilizând telefonul

    Un telefon cu utilizare intensivă sau utilizare nerestricţionată Internet/date

    Actualizare utilizând aparatul

    Fără WiFi sau plan de date mobil

    Actualizare utilizând Utilitarul de actualizare software Nokia

    Fără PC cu Microsoft Windows XP sau Microsoft Vista

    Actualizare utilizând aparatul

    Fără PC cu Internet de mare viteză

    Actualizare utilizând aparatul

    Un PC cu Windows XP sau Vista şi o conexiune de mare viteză la Internet

    Actualizare utilizând Utilitarul de actualizare software Nokia

    Fără cablu USB

    Actualizaţi utilizând telefonul sau utilizaţi Nokia Suite cu un cablu achiziţionat de la un magazin oficial de vânzare cu amănuntul.
    Înapoi la început

  3. CE ANUME ACTUALIZEZ?

    Software telefon

    Software-ul telefonului Nokia este încorporat în memoria telefonului şi include aplicaţii precum agenda şi agenda telefonică. Este similar sistemului de operare de pe PC. Actualizarea constă în funcţii şi aplicaţii noi şi îmbunătăţiri ale performanţei aduse software-ului. Aceasta este aceeaşi actualizare pe care aţi primi-o la un punct Nokia Care, cu avantajul suplimentar al comodităţii (deoarece puteţi efectua actualizarea din orice loc cu acoperire de reţea sau conexiune Internet).

    Datele utilizatorului precum contacte, fotografii, mesaje şi aplicaţii suplimentare cum sunt jocurile Java sau aplicaţiile Symbian nu fac parte din software-ul telefonului.

    La unele modele de telefoane Nokia, când efectuaţi actualizarea utilizând Utilitarul de actualizare software Nokia, datele utilizatorului, precum contacte şi fotografii, vor fi şterse (Utilitarul de actualizare software Nokia vă va avertiza în acest caz).

    În cazul în care utilizaţi telefonul pentru a-i actualiza propriul software, datele utilizatorului nu vor fi şterse.

    Ca şi la computere, aparate de fotografiat şi alte dispozitive care conţin informaţii importante, se recomandă efectuarea unei copii de siguranţă a datelor înainte de a actualiza software-ul telefonului Nokia, pentru a preveni eventuala pierdere a fişierelor.

    Notă: Nokia recomandă insistent să menţineţi actualizate software-ul şi aplicaţiile telefonului.

    Notă: Software-ul telefonului Nokia nu poate fi trecut la o versiune anterioară. După ce aţi trecut la o versiune superioară, nu veţi mai putea reveni la versiunea anterioară.

    Reţineţi: Utilizarea telefonului sau a Utilitarului de actualizare software Nokia pentru a actualiza software-ul telefonului nu va anula garanţia. Se aplică termenii şi condiţiile de garanţie standard Nokia.

    Notă. Telefoanele Nokia şi software-ul telefonului Nokia nu pot fi trecute la o versiune anterioară. După ce aţi trecut la o versiune superioară, nu veţi mai putea reveni la versiunea anterioară.

    Reţineţi: În timp ce telefonul se actualizează, pot fi efectuate şi recepţionate apeluri în timp ce se descarcă software-ul, dar apelurile vor fi terminate fără avertizare când începe etapa de actualizare.

    Actualizarea software-ului telefonului nu va afecta starea de blocare a reţelei telefonului Nokia (cunoscută şi sub numele de blocare SIM).

    Aplicaţii

    Unele aparate includ şi aplicaţia „Actualizare aplicaţie” sau „Actualizare software” care vor căuta automat actualizări de aplicaţii.

    Aplicaţiile instalate prin „Preluare” pot fi, de asemenea, actualizate utilizând din nou aplicaţia „Preluare”.

    Înapoi la început

  4. CARE SUNT CERINŢELE PENTRU ACTUALIZARE?

    Utilizarea PC-ului pentru actualizare

    • PC cu procesor compatibil Pentium de 1GHz sau mai mult
    • Minimum 512 MB de RAM liberi (memorie)
    • Windows 7, Windows XP sau Windows Vista (pe 64 de biţi, Home şi Professional). Este posibil să funcţioneze şi cu alte sisteme de operare (inclusiv Mac şi Linux cu emulatoare Windows), dar nu a fost testat.
    • Drepturile de administrare pe PC în timpul instalării
    • Conexiune Internet de mare viteză
    • Telefon Nokia compatibil cu cartelă SIM (şi încărcător dacă este necesar – actualizarea nu va începe dacă acumulatorul nu are curent suficient)
    • Cablu de conexiune USB compatibil Nokia. Utilizaţi cablul USB livrat în pachetul de vânzare împreună cu telefonul Nokia. În cazul în care nu aveţi un cablu, puteţi găsi o listă de cabluri compatibile cu modelul telefonului Dvs. pe site-ul Web de asistenţă Nokia în secţiunea accesorii
      Notă: Dacă vi se solicită, utilizaţi PC Suite sau modul Normal sau Nokia.
    • Port USB compatibil pe PC. Reţineţi: Conectaţi cablul USB direct la PC – nu utilizaţi un hub USB.

    Utilizarea telefonului pentru actualizare

    • Un telefon compatibil (consultaţi http://www.nokia.ro/suport-si-software/descarcati-software pentru metodele de actualizare disponibile pentru telefon)
    • Minimum 10 MB de memorie liberă
    • Un cont de cartelă SIM care permite conexiuni de date sau Internet
    • Opţional: Acces la o reţea WiFi. În cazul în care utilizaţi propriul telefon pentru actualizare şi telefonul Nokia acceptă Wi-Fi, puteţi utiliza WLAN pentru a vă conecta la Internet pentru actualizare.
    Înapoi la început

  5. CE TELEFOANE SUNT ACCEPTATE?

    Telefoanele acceptate în prezent sunt afişate în lista de pe paginile Preluare software telefon. În cazul în care telefonul Nokia nu apare în listă, verificaţi din nou lista în viitor, deoarece se adaugă produse noi în mod regulat.

    Înapoi la început

PROBLEME ÎNAINTE DE ACTUALIZARE

  1. DE CE NU POT PRELUA PROGRAME SOFTWARE NOI PENTRU TELEFONUL MEU?

    Disponibilitatea actualizării depinde de multe lucruri, inclusiv versiunea software-ului existent, ţara şi operatorul. Este posibil ca din cauza uneia dintre aceste variabile telefonul Dvs. Nokia să nu fie eligibil pentru actualizări.

    Reţineţi că este posibil ca furnizorul de servicii mobile sau operatorul să nu fi aprobat cel mai recent software disponibil pentru telefonul Nokia.

    Nokia produce mute variante diferite pentru fiecare produs (pentru ţări şi limbi diferite) şi nu toate variantele au cel mai recent software pentru telefoanele Nokia. Prioritatea noastră este să actualizăm toate variantele cât mai repede posibil şi ne cerem scuze pentru orice întârziere.

    Este posibil ca aplicaţii software noi să devină disponibile la o dată ulterioară, iar pentru a primi o notificare atunci când este disponibil software nou pentru telefonul Dvs., înregistraţi-vă la My Nokia şi abonaţi-vă la notificări prin e-mail sau SMS.

    Înapoi la început

  2. CUM SĂ CAUT VERSIUNI NOI DE SOFTWARE?

    Abonare la My Nokia

    Accesaţi My Nokia şi abonaţi-vă la notificări prin e-mail sau SMS şi vă vom anunţa când este disponibil software nou pentru aparatul Dvs.

    Utilizarea telefonului pentru verificare

    Tastaţi *#0000# în ecranul iniţial al telefonului sau accesaţi Device Manager (manager dispozitiv)(consultaţi ghidul de utilizare, dacă este necesar).

    Selectaţi Opţiuni > Verificare actualizări.

    Urmaţi instrucţiunile de pe ecran până la finalizare actualizării!

    Anumite telefoane (inclusiv Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic şi Nokia 6720 Classic) includ, de asemenea, şi aplicaţiile „Căutare actualizări” sau „Actualizare software”, care caută automat actualizări.

    Utilizarea PC-ului pentru verificare

    Puteţi conecta telefonului la Utilitarul de actualizare software Nokia şi porniţi aplicaţia. Aplicaţia verifică întâi şi vă informează ce este disponibil.

    De asemenea, puteţi verifica online pe pagina ‘Pot să actualizez?’.

    Înapoi la început

  3. UTILITARUL DE ACTUALIZARE SOFTWARE NOKIA NU SE INSTALEAZĂ CORECT. CE POT SĂ FAC?

    Dacă vedeţi mesajul „Driver cablu în starea în aşteptare” în timp ce instalaţi aplicaţia pentru PC Utilitar de actualizare software Nokia, acceptaţi conexiunea de instalare a driverului pentru cablu.

    Este posibil să existe şi alte probleme de instalare în cazul în care aveţi o versiune Nokia PC Suite mai veche instalată pe PC. Asiguraţi-vă întotdeauna că aveţi cea mai recentă versiune Nokia PC Suite, care este disponibilă pentru descărcare de la http://www.nokia.ro/pcsuite.

    Înapoi la început

  4. UTILITARUL DE ACTUALIZARE SOFTWARE NOKIA NU PORNEŞTE. CE POT SĂ FAC?

    Verificaţi dacă Utilitarul de actualizare software Nokia se execută în fundal:

    • Pe PC, apăsaţi CTRL, ALT şi DEL > Manager activităţi
    • Selectaţi fila Procese şi faceţi clic pe titlul coloanei Nume imagine
    • Parcurgeţi lista de procese în execuţie şi verificaţi dacă nsu_ui_client.exe sau nsl_host_process.exe apar în listă.
    • Dacă da, faceţi clic pe Terminare proces
    • Reporniţi apoi Utilitarul de actualizare software Nokia

    Ca alternativă, verificaţi setările firewall:

    • Atât nsu_ui_client.exe cât şi nsl_host_process.exe trebuie să primească permisiunea de a accesa Internetul prin firewall

    În cazul în care aveţi o aplicaţie client VPN (Virtual Private Network, reţea virtuală privată) pe laptop (de exemplu, pentru a accesa de acasă reţeaua internă a companiei), asiguraţi-vă că este actualizată sau dezactivată temporar.

    Este posibil să existe şi alte probleme de pornire în cazul în care aveţi o versiune Nokia PC Suite mai veche instalată pe PC. Asiguraţi-vă întotdeauna că aveţi cea mai recentă versiune Nokia PC Suite, care este disponibilă pentru preluare de la http://www.nokia.ro/pcsuite.

    Înapoi la început

  5. DE CE UTILITARUL DE ACTUALIZARE SOFTWARE NOKIA NU DETECTEAZĂ TELEFONUL MEU?

    Uneori driverele pentru telefonul Nokia şi cablurile de conectare asociate se pot deteriora.

    Este posibil să existe probleme de detectare şi actualizare în cazul în care aveţi o versiune Nokia PC Suite mai veche instalată pe PC. Asiguraţi-vă întotdeauna că aveţi cea mai recentă versiune Nokia PC Suite, care este disponibilă pentru descărcare de la http://www.nokia.ro/pcsuite.

    Pentru a rezolva aceasta, dezinstalaţi şi reinstalaţi cea mai recentă versiune a Nokia PC Suite şi a Utilitarului de actualizare software Nokia

    • În Panoul de control de pe PC, mergeţi la Adăugare/eliminare programe
    • Dezinstalaţi Utilitarul de actualizare software Nokia (în cazul în care există mai mult de unul, dezinstalaţi-le pe toate)
    • Dezinstalaţi Nokia PC Suite
    • Accesaţi http://www.nokia.ro/pcsuite pentru a prelua şi instala cea mai recentă versiune Nokia PC Suite
    • Mergeţi la http://www.nokia.ro/suport/software preluaţi şi instalaţi cea mai recentă versiune a Utilitarului de actualizare software Nokia
    Înapoi la început

  6. CUM SĂ DEZINSTALEZ UTILITARUL DE ACTUALIZARE SOFTWARE NOKIA DE PE PC?

    În Panoul de control de pe PC, accesaţi Adăugare/eliminare programe:

    • Dezinstalaţi Utilitarul de actualizare software Nokia (în cazul în care există mai mult de unul, dezinstalaţi-le pe toate)
    • Verificaţi următoarele directoare (dacă există, le puteţi şterge):
    • C:\Fişiere program\Fişiere comune\Nokia\Nivel servicii
    • C:\Fişiere program\Nokia\Utilitar de actualizare software Nokia
    • C:\Documente şi setări\Toţi utilizatorii\Date aplicaţie\Nokia\Nivel servicii Nokia
    Înapoi la început

PROBLEME ÎN TIMPUL ACTUALIZĂRII

  1. ECRANUL TELEFONULUI DEVINE GOL ÎN TIMPUL ACTUALIZĂRII. ESTE NORMAL?

    Da, ecranul telefonului Nokia trebuie să se golească în timp ce se efectuează actualizarea. Nu deconectaţi telefonul în acest moment.

    Imediat după ce Utilitarul de actualizare software Nokia anunţă „Actualizare software finalizată”, ecranul telefonului trebuie să revină la normal.

    Înapoi la început

  2. NOKIA PC SUITE SPUNE CA TELEFONUL S-A DECONECTAT. ESTE NORMAL?

    Versiunile Nokia PC Suite mai vechi (6.8.3 sau mai vechi) pot să afişeze mesajul „Nokia [număr model] s-a deconectat prin USB”. După finalizarea actualizării, aparatul Nokia va apărea din nou drept conectat.

    Pentru a rectifica aceasta, preluaţi şi instalaţi cea mai recentă versiune Nokia PC Suite de la http://www.nokia.ro/pcsuite sau de pe site-ul Web Nokia local.

    Înapoi la început

  3. PRIMESC UN MESAJ DE EROARE CÂND UTILIZEZ UTILITARUL DE ACTUALIZARE SOFTWARE NOKIA. CE TREBUIE SĂ FAC?

    „Imposibil de găsit telefon acceptat”

    Aceasta poate fi pentru că:

    • Telefonul Nokia nu este pornit.
    • Telefonul Nokia nu este conectat corect. (Un cablu de date USB compatibil trebuie să conecteze PC-ul şi telefonul Nokia, pictograma „USB conectat” trebuie să fie afişată pe ecranul telefonului şi trebuie selectat modul USB în PC Suite).
    • Modelul telefonului Nokia nu este acceptat de Utilitarul de actualizare software Nokia.
    • Tipul exact de model (de exemplu, dacă a fost furnizat de operator cu funcţii preinstalate specifice operatorului) nu este acceptat de Utilitarul de actualizare software Nokia.
    • Nu există conexiune la Internet sau conexiunea este blocată de un firewall sau de reţeaua virtuală privată.

    „Nu există nicio actualizare software disponibilă.”

    • Aceasta înseamnă că nu există nicio versiune nouă de software pentru telefonul Nokia disponibilă pentru produsul Dvs.
    • Reţineţi că este posibil ca furnizorul de servicii mobile sau operatorul să nu fi aprobat cel mai recent software disponibil pentru telefonul Nokia.
    • Nokia produce multe variante pentru fiecare produs (pentru ţări şi limbi diferite) şi nu toate variantele au software pentru telefonul Nokia actualizat. Prioritatea noastră este să actualizăm toate variantele cât mai repede posibil şi ne cerem scuze pentru orice întârziere. Este posibil ca aplicaţii software să devină disponibile la o dată ulterioară. Reveniţi pentru a verifica în curând.
    • Puteţi verifica dacă software-ul Dvs. este cea mai recentă versiune citind întrebarea „Cum să caut versiuni noi de software?”

    „Conexiunea la telefon a fost pierdută”

    Telefonul Nokia nu a fost detectat.

    • Reconectaţi cablul USB.
    • Faceţi clic pentru a continua cu actualizarea telefonului.

    „Recuperarea telefonului”

    În funcţie de telefonul Nokia, există două mesaje de recuperare. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran care vă vor ajuta să stabiliţi comunicarea între Utilitarul de actualizare software Nokia şi telefon.

    Phone Recovery >

    • Scoateţi acumulatorul şi încărcătorul din telefon. Deconectaţi cablul USB.
    • Introduceţi acumulatorul şi conectaţi încărcătorul. Reconectaţi cablul USB.
    • Apăsaţi câteva secunde butonul de pornire al telefonului.
    • Apăsaţi câteva secunde butonul de pornire al telefonului. Faceţi clic pe Reîncercare pentru a continua cu recuperarea telefonului.

    Phone Recovery >

    • Scoateţi acumulatorul şi încărcătorul din telefon. Deconectaţi cablul USB.
    • Introduceţi acumulatorul şi conectaţi încărcătorul. Reconectaţi cablul USB.
    • Faceţi clic pe Reîncercare pentru a continua.
    • Apăsaţi timp de o secundă butonul de pornire al telefonului.

    „Actualizarea software nu a reuşit”

    Aceasta poate fi pentru că:

    • Nu este introdusă nicio cartelă SIM - introduceţi o cartelă SIM valabilă.
    • Conexiunea la curent sau la Internet a fost pierdută în timpul actualizării. Este posibil ca actualizarea să se fi efectuat cu succes. Scoateţi acumulatorul şi dacă software-ul nu a fost actualizat, încercaţi din nou.
    • Telefonul are profilul Deconectat sau Avion – apăsaţi scurt butonul de pornire şi selectaţi profilul „General”.

    „Preluarea software nu a reuşit”

    Aceasta poate fi pentru că:

    A fost pierdută conexiunea la Internet sau la reţea sau nu este îndeajuns de rapidă. (Conexiunile dial-up nu sunt recomandate din cauza dimensiunii fişierelor preluate.)

    Verificaţi cablurile şi alte conexiuni Internet.

    ”Conectaţi încărcătorul”

    Acumulatorul nu are curent suficient. Conectaţi telefonul Nokia la încărcător pentru ca actualizarea PC să pornească.

    „Eroare de modul intern”

    • Pe PC, selectaţi Start > Executare
    • Tastaţi în câmpul Deschidere " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll "şi faceţi clic pe OK
    • Dacă aceasta nu ajută, dezinstalaţi Utilitarul de actualizare software Nokia de pe PC de la Panou de control> Adăugare/eliminare programe şi reinstalaţi Utilitarul de actualizare software Nokia
    Înapoi la început

  4. PRIMESC UN MESAJ DE EROARE CÂND UTILIZEZ TELEFONUL PENTRU ACTUALIZARE. CE TREBUIE SĂ FAC?

    „Serverul de la distanţă nu răspunde”

    Cel mai probabil telefonul Nokia nu se poate conecta la Internet sau serverul nu este disponibil. Problemele de conexiune Internet pot avea mai multe cauze cum ar fi o eroare temporară de reţea în reţeaua operatorului sau Internet sau setări ale punctului de acces incorecte sau lipsă pentru aplicaţia (sau browserul Web) pentru actualizarea telefonului. Reţineţi că dacă telefonul acceptă, puteţi utiliza şi WiFi pentru a vă conecta la Internet şi a efectua actualizări.

    De asemenea, trebuie să aveţi setările serverului de actualizare programate pe aparat. Este posibil să existe setări specifice operatorului (luaţi legătura cu operatorul pentru ajutor) sau setări Nokia standard după cum este specificat mai jos:

    Tastaţi *#0000# în ecranul iniţial al telefonului sau accesaţi Device Manager (manager dispozitiv)(consultaţi ghidul de utilizare dacă este necesar).

    Selectaţi Opţiuni > Profiluri server > Opţiuni > Profil server nou > Copiere = Nu

    Nume server Nokia
    ID server Nokia
    Parolă server firmupservpass
    Punct de acces [selectaţi punctul de acces preferat]
    Adresă gazdă https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Port 443
    Nume utilizator nokiams
    Parolă DM nokiamspass
    Se permite configurarea Da
    Se acceptă automat toate solicitările Da

    „Actualizare revocată de server” sau „Actualizarea nu este permisă. Luaţi legătura cu furnizorul de servicii.”

    Este posibil ca telefonul Nokia să nu fi reuşit să trimită un mesaj solicitat sau aşteptat de server sau furnizorul de servicii nu acceptă actualizări. În acest caz serverul poate închide conexiunea. Aşteptaţi un moment şi încercaţi din nou. Dacă nu reuşiţi, contactaţi furnizorul de servicii.

    „Telefonul este în curs de actualizare. Încercaţi din nou mai târziu.”

    Secvenţa de actualizare este activă până când se închide conexiunea Internet. Aşteptaţi un moment şi încercaţi din nou. Verificaţi ca telefonul Nokia să nu aibă alte conexiuni Internet – de exemplu, că în prezent nu se încarcă sau preia altceva decât această actualizare.

    „Nu există conexiune la reţea. Imposibil de preluat.”

    Reţineţi că dacă telefonul acceptă, puteţi utiliza şi WiFi pentru a vă conecta la Internet şi a efectua actualizări.

    Înapoi la început

  5. APLICAŢIA FIREWALL DE PE PC EMITE O AVERTIZARE ÎN TIMPUL ACTUALIZĂRII PC-ULUI ESTE NORMAL?

    Aplicaţiile firewall diferă, dar dacă vi se solicită trebuie să permiteţi următoarele procese:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    Înapoi la început

PROBLEME DUPĂ ACTUALIZARE

  1. PRIMESC MESAJUL „ACTUALIZARE FINALIZATĂ”, DAR NU EXISTĂ NICIO ACTIVITATE VIZIBILĂ A TELEFONULUI. CE TREBUIE SĂ FAC?

    Scoateţi acumulatorul şi deconectaţi orice alt cablu. Apoi înlocuiţi acumulatorul şi apăsaţi butonul de pornire.

    Înapoi la început

  2. TELEFONUL A „MURIT” ÎN TIMPUL UNEI ACTUALIZĂRI. CE TREBUIE SĂ FAC?

    În primul rând, este normal ca ecranul telefonului Nokia să fie gol în timpul unei actualizări.

    Totuşi, aceasta poate fi pentru că aplicaţia Utilitar de actualizare software Nokia a pierdut conexiunea cu telefonul Nokia şi ecranul telefonului este suspendat.

    • Deconectaţi telefonul Nokia de la cablul USB şi scoateţi acumulatorul telefonului pentru 5 secunde.
    • Reinseraţi acumulatorul, după care apăsaţi şi menţineţi apăsat butonul de pornire al dispozitivului timp de o secundă.
    • Reconectaţi telefonul Nokia la cablul USB şi scoateţi acumulatorul telefonului pentru 10 secunde.
    • Încercaţi să deschideţi din nou Utilitarul de actualizare software Nokia.

    Dacă nu există nici un răspuns de la telefonul Nokia, încercaţi să recuperaţi telefonul prin formatare:

    • Apăsaţi şi menţineţi apăsate următoarele taste ale dispozitivului: 3, greenşi *
    • Apăsaţi timp de o secundă butonul de pornire al telefonului.
    • Continuaţi să menţineţi apăsate 3, greenşi * până când auziţi sunetul de pornire al telefonului.

    În cazul în care în continuare nu există niciun răspuns:

    • Prezentaţi telefonul Nokia la cel mai apropiat service Nokia. Dacă telefonul este în perioada de garanţie, Nokia îl va repara în conformitate cu termenii şi condiţiile obişnuite ale garanţiei.
    • Reţineţi: Dacă telefonul Nokia nu este în perioada de garanţie, Nokia nu răspunde de nicio pierdere, conform definiţiei din cadrul Contractului de utilizare a software-ului încheiat cu utilizatorii finali. Vizitaţi pagina http://www.nokia.ro/suport-si-software/reparatii pentru detalii.
    3. Înapoi la început

  3. DE CE TELEFONUL ŞI-A SCHIMBAT LIMBA DUPĂ ACTUALIZARE?

    După o actualizare este posibil ca telefonul Nokia să repornească în limba lui maternă. Pentru a schimba limba, mergeţi la Setări > Telefon > General > Limbă telefon.

    În cazul în care telefonul Dvs. Nokia a fost iniţial produs pentru utilizarea în altă ţară sau regiune, utilizarea Utilitarului de actualizare software Nokia poate readuce setul de limbi disponibile pe telefon la setul de limbi originale.

    Dacă limba preferată nu mai este disponibilă după utilizarea Utilitarului de actualizare software Nokia, poate fi necesar să readuceţi telefonul Nokia la un punct Nokia Care pentru a reinstala limba respectivă.

    Înapoi la început

  4. CUM SĂ UTILIZEZ TELEFONUL PENTRU ACTUALIZARE?

    Pentru unele telefoane este posibil să fie nevoie de resetarea software-ului pentru a se vedea cele mai recente beneficii sau pentru a rezolva alte potenţiale probleme.

    • Asiguraţi-vă că aveţi cea mai recentă versiune a Nokia PC Suite.
    • Creaţi o copie de siguranţă a memoriei telefonului pe PC utilizând Nokia PC Suite
    • Copiaţi fişierele (muzică, videoclipuri, documente, imagini, etc.) de pe hard discul Nokia N91 pe PC (se recomandă utilizarea stocării în masă USB).
    • Copiaţi toate fişierele de instalare SISX, Java, etc. pentru aplicaţii, teme, etc de pe hard discul sau cartela de memorie a telefonului Nokia N91. (Nu copiaţi pur şi simplu peste dosarele/fişierele instalate.)
    • Dacă telefonul are un hard disc intern, formataţi hard discul telefonului Nokia selectând Instrumente> Hard disc> Opţiuni> Formatare hard disc> Formatare rapidă (instrucţiuni există şi în ghidul de utilizare).
    • După ce telefonul a repornit complet, resetaţi memoria telefonului selectând Meniu> Instrumente> Setări> Telefon> General> Setări orig. Telefon sau introducând 12345.
    • Restauraţi memoria telefonului de pe PC cu Nokia PC Suite selectând Copie de siguranţă din meniul PC Suite şi apoi Restaurare.
    • Copiaţi conţinutul de hard discului sau cartelei de memorie de pe cartela de memorie sau de pe PC înapoi pe hard discul sau cartela de memorie curate.
    • Reinstalaţi propriile aplicaţii sau teme.
    Înapoi la început

  5. DE CE S-A SCHIMBAT CODUL DE SIGURANŢĂ DUPĂ ACTUALIZARE?

    După utilizarea Utilitarului de actualizare software Nokia, multe setări (inclusiv codul de siguranţă) sunt resetate la valorile implicite pentru a asigura funcţionarea corectă. Introduceţi codul de siguranţă implicit 12345. Puteţi schimba codul de siguranţă mai târziu.

    Înapoi la început

  6. NU MĂ POT CONECTA LA NOKIA PC SUITE DUPĂ ACTUALIZARE.

    Deschideţi Managerul de conexiune Nokia din PC Suite (opţiunea Gestionare conexiuni) şi verificaţi dacă este bifată opţiunea USB.

    Înapoi la început

  7. EXISTĂ ASISTENŢĂ SUPLIMENTARĂ DISPONIBILĂ PENTRU ACTUALIZARE?

    Pentru asistenţa utilizator – utilizator, verificaţi discuţiile de asistenţă Nokia la adresa http://www.nokia.ro/suport-si-software/forum-utilizatori.

    Există mulţi utilizatori care au experienţă cu actualizarea telefoanelor Nokia şi puteţi găsi răspunsuri întrebările pe care le aveţi.

    Pentru a primi asistenţă personală de la Nokia Customer Care, apelaţi sau trimiteţi un e-mail la centrul de contact local Nokia Care. Vizitaţi centrul Nokia Care pentru detalii.

    Înapoi la început