Garanţie

1. Ce garanţie se oferă pentru produsele Nokia?
2. De unde ştiu dacă produsul Nokia pe care îl deţin beneficiază de garanţie?
3. Garanţia limitată europeană este valabilă la nivel internaţional?
4. Dacă produsul meu Nokia este reparat, i se extinde garanţia?
5. Ce nu acoperă garanţia limitată europeană?
6. Unde găsesc un centru autorizat de service Nokia şi cu ce trebuie să mă prezint?

---

1. Ce garanţie se oferă pentru produsele Nokia?

În majoritatea ţărilor, Nokia oferă o garanţie limitată pentru produsele sale. Această Garanţie Limitată se oferă paralel cu garanţia oferită în baza legilor naţionale şi nu afectează drepturile care vă revin în ţara dumneavoastră în virtutea legilor naţionale privind comercializarea de produse. Garanţia oferită în baza legilor naţionale este valabilă exclusiv pe teritoriul României.

Garanţia limitată europeană este valabilă pe o perioadă de 24 de luni şi se acordă pentru telefoanele Nokia cumpărate începând cu data de 01.04.2005 în ţările Uniunii Europene, în Islanda, Norvegia, Elveţia şi Turcia. Pe teritoriul României, Garanţia limitată europeană se aplică doar pentru dispozitivele comercializate începând cu data de 1 ianuarie, 2007 - data aderării la Uniunea Europeană.

Garanţia pentru accesorii (chiar dacă sunt vândute împreună cu telefonul) are o durată mai scurtă; pentru informaţii suplimentare, vă rugăm să consultaţi secţiunea Garanţie limitată europeană.

2. De unde ştiu dacă produsul Nokia pe care îl deţin beneficiază de garanţie?

Dacă aţi achiziţionat un produs Nokia nou într-una din ţările Uniunii Europene, în Islanda, Norvegia, Elveţia sau Turcia, pe 1.01.2007 sau după această dată, vi se aplică Garanţia limitată europeană. Este posibil ca produsele cumpărate în Europa înainte de această dată să beneficieze de un alt tip de garanţie.

Pentru informaţii privind garanţiile oferite anterior datei de 1.01.2007, vizitaţi centrul de service Nokia din zona dumneavoastră. Adresele centrelor autorizate de service pot fi aflate utilizând aplicaţia de localizare Magazine.

3. Garanţia limitată europeană este valabilă la nivel internaţional?

Această garanţie este valabilă, în exact aceleaşi condiţii, în toate ţările din zona Uniunii Europene, Islanda, Norvegia, Elveţia sau Turcia. Nu este însă valabilă în afara acestei zone.

Început de pagină

4. Dacă produsul meu Nokia este reparat, i se extinde garanţia?

Repararea produsului în baza garanţiei limitate nu extinde şi nici nu modifică în vreun fel garanţia. În cazul reparaţiei efectuate în baza garanţiei acordate în condiţiile legilor naţionale, extinderea garanţiei respective se face în condiţiile stabilite de lege. Cu toate acestea, piesele reparate în timpul perioadei de garanţie sau produsele oferite în timpul perioadei de garanţie limitată pentru a înlocui un produs defect vor fi garantate până la finalul perioadei de garanţie limitată - sau pentru 60 (şaizeci) de zile de la data reparaţiei sau a înlocuirii, dacă perioada de garanţie limitată expiră în mai puţin de 60 de zile de la această dată.

5. Ce nu acoperă garanţia limitată europeană?

Garanţia limitată europeană nu este valabilă pentru manualele de utilizare, şi nici pentru aplicaţiile, setările, conţinutul, datele sau link-urile furnizate de terţi, fie că sunt încorporate pe dispozitiv (în timpul instalării, al asamblării, al livrării sau în orice alt moment al lanţului de producţie şi livrare), descărcate pe acesta sau obţinute în orice alt fel de către utilizator.

Garanţia limitată europeană nu acoperă nici următoarele situaţii:

• Uzura normală a dispozitivului
• Defectele cauzate de manevrarea brutală
• Defectele sau stricăciunile cauzate de utilizarea incorectă a produsului, inclusiv de utilizarea contrară instrucţiunilor Nokia şi/sau
• de alte acte aflate în afara controlului Nokia
• Defectele sau presupusele defecte cauzate de utilizarea dispozitivului cu produse, accesorii, software şi/sau servicii care nu sunt produse de Nokia sau care nu au fost oferite de Nokia, precum şi defectele cauzate de utilizarea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost conceput.
• Defectele cauzate de scurtcircuitarea acumulatorului, de faptul că sigiliile de protecţie a acumulatorului sau celulele acestuia sunt deteriorate, prezintă semne de intervenţie neautorizată, sau de faptul că acumulatorul a fost folosit în alte echipamente decât cele pentru care a fost conceput.
• Dacă produsul a fost deschis, modificat sau reparat de o altă entitate decât centrele autorizate de service, dacă este reparat cu piese neautorizate sau dacă numărul de serie al produsului, codul de dată al accesoriului sau numărul IMEI au fost îndepărate, şterse, au devenit greu lizibile sau au fost modificate în orice fel - compania Nokia fiind singura în drept să constate existenţa acestor modificări.
• Dacă produsul a fost expus la umezeală, la condiţii extreme din punct de vedere termic sau al altor factori de mediu, la treceri bruşte de la o stare termică sau de mediu la alta, la coroziune, la oxidare, dacă a intrat în contact cu alimente, cu lichide sau cu produse chimice.

6. Unde găsesc un centru autorizat de service Nokia şi cu ce trebuie să mă prezint?

Pentru a beneficia de reparaţiile sau serviciile incluse în garanţia limitată europeană, trebuie să vă prezentaţi la un centru autorizat de service Nokia, în intervalul acoperit de garanţie, cu produsul şi cu dovada de cumpărare în original, care să conţină data cumpărării şi numărul de identificare (IMEI sau alt număr de serie) al produsului. Pentru produsele comercializate în România este necesară şi prezentarea certificatului de garanţie în original.

Adresele centrelor autorizate de service pot fi aflate utilizând aplicaţia de localizare Magazine.

Început de pagină